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伏特優(經銷商)管理(lǐ)系統解決方案
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【 收藏本頁】 【 打印】 發布時(shí)間(jiān)：2011年04月15日 已被浏覽24282次 |
第一章 前 言
1.1 概述
互聯網的興起，預示着知識經濟的到來(lái)，在這一時(shí)代中，人(rén)作(zuò)為(wèi)知識的載體(tǐ)愈來(lái)愈受到重視(shì)，進而使得(de)激烈的企業競争中的人(rén)才競争尤為(wèi)突顯。誰掌握了人(rén)才，誰就掌握了先機。傳統的“人(rén)力是成本”的觀念逐漸被“人(rén)力是資源”的觀念代替，對人(rén)力的投資成為(wèi)企業成功的法寶。人(rén)力資源管理(lǐ)在企業經營管理(lǐ)中地位逐步提高(gāo)，為(wèi)企業保持強勁的生(shēng)命力和(hé)競争力、提供有(yǒu)力的人(rén)力支持成為(wèi)人(rén)力資源部門(mén)面臨的重要課題。對于任何一個(gè)服務性企業來(lái)說，客戶都是企業的命脈，誰掌握了客戶，誰就掌握了市場(chǎng)，客戶關系管理(lǐ)是企業經營管理(lǐ)的主線，良好的客戶關系管理(lǐ)，将為(wèi)企業不斷擴大(dà)市場(chǎng)占有(yǒu)率提供有(yǒu)力的保障，是企業的生(shēng)存之道(dào)，如何保持良好的客戶關系已不僅僅是銷售部門(mén)的所面臨的課題，也是所有(yǒu)與客戶接觸部門(mén)所面臨的重要課題。進銷存管理(lǐ)可(kě)以對企業內(nèi)部資源管理(lǐ)（除人(rén)力資源外）進行(xíng)有(yǒu)效的管控，優秀的進銷存可(kě)以最大(dà)限度的發揮企業資源效益，節約企業資源。
人(rén)力資源管理(lǐ)、客戶管理(lǐ)管理(lǐ)、進銷存管理(lǐ)是企業經營管理(lǐ)中的三個(gè)最基本也是最重要的環節，而傳統的管理(lǐ)系統是三個(gè)相互獨立的系統，彼此分離、互不關聯，是三個(gè)實際意義上(shàng)的信息孤島。要将它們串聯起來(lái)就需要花(huā)大(dà)量的時(shí)間(jiān)來(lái)用于日常性事務的協調和(hé)處理(lǐ)，管理(lǐ)的技(jì)術(shù)和(hé)手段仍很(hěn)落後，這樣的企業資源管理(lǐ)自然是無法滿足企業提升的需求。伏特優管理(lǐ)系統能有(yǒu)效的将三方面有(yǒu)機的結合起來(lái)，使信息在各個(gè)系統中互相傳統，相互共享，打破信息孤島。
随着信息化技(jì)術(shù)的普及和(hé)互聯網的發展，信息技(jì)術(shù)已廣泛應用于企業經營管理(lǐ)中。網絡技(jì)術(shù)的成熟與運用更是推動了企業把資源管理(lǐ)搬到網上(shàng)，人(rén)力資源的招聘、培訓、考核、日常工作(zuò)的審批、內(nèi)部交流、進貨、庫存查詢等管理(lǐ)工作(zuò)都可(kě)在網上(shàng)進行(xíng)，并能有(yǒu)效利用社會(huì)資源，使內(nèi)部參與管理(lǐ)和(hé)外部資源共享有(yǒu)機組合，實現企業資源管理(lǐ)的B2B與B2C。
1.2 用戶需求理(lǐ)解
從操作(zuò)對象來(lái)看，伏特優管理(lǐ)系統，應當滿足以下要求：
首先，減輕直接操作(zuò)人(rén)員繁雜的事務性工作(zuò)，滿足其日常的業務操作(zuò)要求，即常規的人(rén)事、薪資、産品出入庫、客戶消費等操作(zuò)。這部分工作(zuò)繁雜、量大(dà)，但(dàn)流程相對簡單。
其次，面對管理(lǐ)層人(rén)員，要求依據一定模型，統計(jì)、分析财務等數(shù)據，為(wèi)決策及加盟商提供參考。
第三，對伏特優這樣的加盟性企業，加盟商的數(shù)量會(huì)不斷的增大(dà)，要求組織機構能無限擴展，其組織機構層次多(duō)、員工數(shù)量大(dà)，各部門(mén)管理(lǐ)工作(zuò)量更繁重，涉及面更大(dà)，同時(shí)對權限的要求也跟高(gāo)，管理(lǐ)的廣度和(hé)深度也與小(xiǎo)企業不同，對軟件的流程化、智能化、輔助決策及穩定性要求更高(gāo)；
第六，面對個(gè)性化服務、業務流程重組、新的需求不斷産生(shēng)的呼聲，已不能僅僅向企業銷售一項産品，而是供應商與企業共同完成一件作(zuò)品。實施前，需要雙方共同拟定一個(gè)解決方案，實施中，需要雙方共同完成解決方案，正式運行(xíng)中，需要雙方共同完善、改進、支持解決方案。這為(wèi)軟件供應商提出了更高(gāo)的要求：
ü 軟件組件化，便于按需組裝、分拆，布署成适合用戶要求的系統；
ü 提供強大(dà)、靈活的工作(zuò)流自定義、參數(shù)配置功能，通(tōng)過用戶簡單的操作(zuò)，即可(kě)重構系統行(xíng)為(wèi)；
ü 提供一個(gè)二次開(kāi)發平台，便于快速實施新的業務功能。
第二章 系統概述
2.1 系統簡介
伏特優管理(lǐ)系統是一套完全基于Internet/Intranet的人(rén)力資源管理(lǐ)軟件，它采用流程化的設計(jì)思想，不僅使企業的人(rén)力資源管理(lǐ)自動化,實現了與财務流、物流、供應鏈、客戶關系管理(lǐ)等系統的關聯和(hé)一體(tǐ)化,而且整合了企業及加盟商內(nèi)外信息和(hé)資源與企業的資本經營相匹配,使加盟商及其從業者真正成為(wèi)企業的戰略性經營夥伴。
伏特優管理(lǐ)系統由人(rén)力資源管理(lǐ)系統、客戶關系管理(lǐ)系統、進銷存管理(lǐ)系統、盈利能力分析和(hé)綜合管理(lǐ)體(tǐ)系等四大(dà)管理(lǐ)體(tǐ)系組成，
共有(yǒu)加盟商管理(lǐ)、員工管理(lǐ)、薪資管理(lǐ)、産品管理(lǐ)、出入庫管理(lǐ)、庫存分析、會(huì)員管理(lǐ)、客戶信息管理(lǐ)、客戶消費管理(lǐ)、綜合分析、用戶管理(lǐ)等十一個(gè)功能模塊，內(nèi)容豐富，功能強大(dà)。
2.2 設計(jì)原則
1、先進性：
超越當前主流系統的結構，采用成熟先進技(jì)術(shù)和(hé)開(kāi)發框架、開(kāi)發工具進行(xíng)開(kāi)發，避免信息技(jì)術(shù)更新換代給用戶造成的損失，以保證用戶的投資具有(yǒu)超前性。
2、靈活性：
結構靈活，功能多(duō)樣，便于模塊化銷售與組合，能适應不同管理(lǐ)方式和(hé)不同規模的用戶的需求。
3、集成和(hé)可(kě)擴展性：
系統與數(shù)據庫系統和(hé)操作(zuò)系統完全分離，可(kě)在多(duō)種操作(zuò)系統和(hé)數(shù)據庫系統環境中運行(xíng)，即可(kě)集成其他的應用系統，又可(kě)被其他的系統兼容。
系統的各模塊間(jiān)相互獨立，開(kāi)放的接口可(kě)與外接的系統、模塊輕松相連，對未來(lái)的擴展、升級有(yǒu)較強的互聯性和(hé)可(kě)操作(zuò)性。
4、經濟性：
運用成熟的軟件技(jì)術(shù)與多(duō)種開(kāi)放的開(kāi)發工具，使設計(jì)開(kāi)發成本較低(dī)，産品的靈活性，也讓用戶享受到經濟性的投資回報。
2.3 系統特點
1、實時(shí)存儲數(shù)據：
對需要那(nà)些(xiē)重要信息的人(rén)而言，需要時(shí)應能馬上(shàng)獲得(de)，這些(xiē)數(shù)據要能反映現在的情況，而不是上(shàng)周甚至上(shàng)個(gè)月的：因而必須是實時(shí)數(shù)據。在公司內(nèi)，當需要數(shù)據時(shí)，任何人(rén)、任何時(shí)候、任何地方都應能獲得(de)。
2、開(kāi)放式系統：
用戶能順利地在信息系統中調出或調入數(shù)據是十分重要的。用戶需要這種連接并彙集各類解決方法的能力，這些(xiē)解決方法甚至可(kě)以來(lái)自不同的公司。軟件程序應能工作(zuò)于各類硬件平台，并且符合通(tōng)信标準，使用戶很(hěn)方便地實現信息傳遞。同時(shí)還(hái)應能使必要的本企業信息傳送到其它機構中去。
3、使用方便：
最佳的企業産品将允許用戶可(kě)以将用戶界面本地化，以滿足專業需求。使用方便并不意味着簡單化或範圍有(yǒu)限，而是對選擇如何完成工作(zuò)具有(yǒu)較大(dà)的自由度和(hé)靈活性。
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